Een CRO strategie sessie stelt je in staat samen met een expert de lijnen voor het optimaliseren van jullie website of webshop uit te zetten. Een dergelijke sessie kan zowel online als offline plaatsvinden.
Herken je dit?
- Het is tijd voor grote aanpassingen aan de website, of een redesign
- Je vindt het lastig om structuur in dit proces aan te brengen
- Hierdoor kosten alle stappen veel energie, tijd en geld
En zoek je hier naar?
- Een ervaren specialist die mee komt denken over de (nieuwe) website
- Iemand die zowel op strategisch als tactisch niveau kan meedenken
- Geen oeverloze discussies, maar concrete stappen als resultaat
Interesse in een CRO strategie sessie?
Uitgelichte voordelen
Geen blad voor de mond → Eerlijke en duidelijke taal
Een effectieve strategisch adviseur is in staat om zijn inzichten te delen met de organisatie. Dit, ook wanneer deze inzichten of ideeën niet direct in lijn zijn met de huidige consensus in de groep. Uiteraard gebeurt dit met respect, maar tegelijk ook met een heldere stem, zodat deelnemers het belang van de ideeën zullen kunnen aanvoelen.
Onafhankelijke specialist → Geen dubbele belangen
Regelmatig zie ik trajecten voorbij komen waarbij stakeholders dubbele belangen hebben. Denk bijvoorbeeld aan interne specialisten die niet willen dat bepaalde tools worden vervangen. Of juist tool vendors die dat wel erg graag lijken te willen. Als onafhankelijke specialist heb ik deze dubbele belangen niet en kunnen we dan ook zoeken naar de keuzes met de meeste meerwaarde voor de organisatie.
Afgestudeerd psycholoog → Kennis over verandering
Vaak is de website een afspiegeling van de organisatie als geheel. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een opdeling in zakelijke silo's die voor de bezoekers geen meerwaarde biedt. Door niet alleen te kijken naar de website, maar ook naar de organisatie als geheel, kunnen dan ook vaak veel grotere stappen gezet worden.
Veelgestelde vragen
Vanaf welk moment moeten we een expert aanhaken?
Hoe vroeger, hoe beter. Naarmate er al meer keuzes omtrent een nieuwe website, redesign, migratie, of algehele verandering in koers vastliggen, maakt dit verdere aanpassingen moeilijker. Door vanaf de start een conversie expert te laten meekijken maximaliseer je de kans op positieve veranderingen vanuit je CRO strategie.
Wie moeten er aanwezig zijn bij een strategie sessie?
Bij voorkeur alle belangrijke stakeholders. Denk minimaal aan de marketing director, e-commerce manager, online marketing manager, lead CRO specialist, lead UX specialist, en lead developer. Alternatief kan er bijvoorbeeld nog over nagedacht worden om support medewerkers of content specialisten aan te haken om een nog breder draagvlak te kunnen creëren.
Kan dit gewoon bij ons op kantoor?
Jazeker, zelfs digitaal via bijvoorbeeld Microsoft Teams of Zoom is een optie. Mijn ervaring leert echter dat het kiezen van een externe locatie in veel gevallen kan helpen om het mentale blikveld te verbreden. Niet alleen zullen er op een externe locatie minder interrupties zijn, ook zal de verandering van locatie vaak een positieve verandering in mindset met zich meebrengen.
Samen nadenken over jullie CRO strategie?
